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KYC API & Onboarding KYC : Ce que vous avez besoin de savoir
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KYC API & Onboarding KYC : Ce que vous avez besoin de savoir

Les processus KYC sont un élément essentiel de l'accueil des utilisateurs, des prestataires de services et d'autres entités qui interagissent avec une organisation. Toutefois, les processus KYC sont souvent complexes et délicats et exigent une attention particulière. Si un utilisateur est incapable d'effectuer son processus KYC dans un délai raisonnable ou est frustré par le processus lui-même et quitte la plateforme, une entreprise risque de perdre cet utilisateur pour toujours. Les développeurs qui créent des API doivent donc impérativement comprendre et mettre en œuvre des processus d'intégration KYC efficaces.

Emilie
November 5, 2022

Qu'est-ce que l'API KYC ?

API KYC signifie "Connaître l'identité du client". Autrement dit, il s'agit du processus visant à identifier la personne derrière une demande. Ce processus s'applique à de nombreux contextes, y compris les services bancaires et financiers, les soins de santé, les voyages et les services gouvernementaux. Chaque organisme a ses propres règles et règlements en matière d'acceptation de nouveaux clients.

Pour les interfaces API et les autres produits numériques, KYC doit être un outil de gestion des risques. Cela permet aux organisations d'atténuer le risque de travailler avec des clients inconnus ou potentiellement frauduleux en vérifiant leur identité et leur adresse.

Qu'est-ce que l'onboarding KYC ?

Le processus d'intégration d'un client dans votre produit commence souvent par l'authentification (KYC). Une fois qu'un utilisateur a terminé son processus KYC, l'étape suivante de l'onboarding consiste à l'inviter à votre produit. Dans un contexte API, l'intégration KYC est le processus consistant à placer un utilisateur au travers du processus KYC. (où il fournit des détails d'authentification et, le cas échéant, d'autres renseignements) à votre API. Il s'agit habituellement d'inviter l'utilisateur à accéder à votre API.Bénéfices d'un onboarding KYC efficace

Les avantages d'un processus d'onboarding KYC efficace sont les suivants :

  • Meilleure expérience utilisateur (UX) : de bons processus d'intégration KYC donnent lieu à une meilleure UX. Ils réduisent les frictions auxquelles les utilisateurs sont confrontés au cours de l'exécution de leur processus KYC. Par conséquent, l'utilisateur se sent plus confortable et confiant avec votre produit.
  • Réduction du taux de désabonnement : Un processus d'onboarding efficace réduira le nombre d'utilisateurs qui quitte votre plateforme en raison de la frustration causée par un processus KYC compliqué.
  • Adoption accélérée par les utilisateurs : un processus d'intégration efficace vous aidera à intégrer les nouveaux utilisateurs plus rapidement. Cela vous empêchera d'atteindre votre limite de capacité mensuelle, ce qui peut vous conduire à bloquer ou limiter les nouveaux utilisateurs.
  • Taux de rétention des utilisateurs amélioré : un processus d'intégration efficace accroît le taux de rétention des utilisateurs. Ce qui a un effet positif sur les résultats de votre produit.

Types de processus d'onboarding KYC

Il y a 3 principaux types de processus d'intégration KYC. Ce sont des processus manuels, semi-automatiques et tout à fait automatiques. Les processus d'intégration manuelle des renseignements CVC exigent la saisie manuelle des données d'authentification des utilisateurs et d'autres renseignements dans un formulaire ou une base de données Web. Dans certains cas, les utilisateurs doivent également envoyer par courriel une copie numérisée ou photographique de leur document d'identification.

Les processus KYC d'onboarding manuels sont les moins efficients et les moins efficaces parmi les trois types de processus KYC d'onboarding. Ils sont également les moins sûrs car ils n'utilisent aucune forme d'automatisation. Les processus KYC d'onboarding manuel sont adaptés aux produits qui ne nécessitent pas un grand nombre de clients, ils conviennent également aux petites entreprises qui débutent et n'ont pas les ressources nécessaires pour automatiser ce processus.

On peut aussi demander à l'utilisateur d'envoyer manuellement par courriel une copie numérisée ou photographiée de son ID. Les processus KYC d'onboarding semi-automatiques sont plus efficaces et efficients que les processus d'onboarding manuels. Toutefois, ils sont moins efficients que les processus d'intégration KYC entièrement automatisés. Les processus d'intégration semi-automatiques KYC sont adaptés lorsque vous voulez intégrer un nombre limité de clients ou d'utilisateurs de produits.

Les processus d'intégration KYC sont complètement automatisés. Ils obligent l'utilisateur à fournir son authentification et d'autres renseignements une fois. Cette information détermine les prochaines étapes. Les processus d'intégration KYC entièrement automatisés constituent les processus d'intégration KYC les plus efficaces et efficients. Ils sont en outre plus sécurisés que les processus d'intégration semi-automatiques KYC. Des processus d'intégration KYC entièrement automatisés sont adaptés aux produits avec un grand nombre de clients. Ils conviennent également aux entreprises qui veulent intégrer de nouveaux utilisateurs le plus vite possible. Les processus KYC d'intégration semi-automatiques et entièrement automatiques sont adaptés aux PME comme aux grandes entreprises.

L'importance de rendre votre processus d'accueil convivial

Non seulement l'expérience d'un utilisateur avec votre produit affecte son opinion de votre entreprise, mais cela affecte également significativement sa décision d'utiliser votre produit à l'avenir. Si un utilisateur éprouve de la frustration à l'égard de votre processus d'intégration, il est susceptible de quitter votre plateforme et de ne jamais revenir. C'est mauvais non seulement pour cet utilisateur, mais également pour votre entreprise dans son ensemble.

Dans le contexte des interfaces API, le processus d'intégration KYC est l'une des premières interactions entre un utilisateur et votre interface API. Il est donc essentiel de le rendre le plus facile à utiliser possible. La première impression qu'un utilisateur a de votre API est basée sur le processus KYC d'accueil. Cette procédure détermine souvent si un utilisateur continu ou non d'utiliser votre API. Il est par conséquent essentiel de le rendre le plus convivial possible.

3 conseils pour rendre votre processus d'onboarding plus convivial

Une fois que vous avez décidé de mettre en œuvre un processus d'intégration KYC, vous pouvez faire certaines choses pour le rendre plus facile à utiliser. En voici certains:

  • Simplifiez : Ne compliquez pas trop votre processus d'intégration.Bien que vous deviez intégrer suffisamment de mesures de sécurité pour empêcher les utilisateurs frauduleux d'utiliser votre API, vous devez également vous assurer que les utilisateurs légitimes peuvent facilement compléter leur processus d'onboarding KYC.
  • Gérez vos attentes : Ne vous attendez pas à ce que tous les utilisateurs utilisent votre API en un court laps de temps.La majorité des utilisateurs prendront le temps de se familiariser avec votre API et de l'utiliser sur une base régulière.
  • Restez à jour : assurez-vous de tenir à jour votre processus de réception des demandes.Chaque entreprise évolue au fil du temps. Vous devez donc vous assurer que votre processus d'intégration est assez flexible pour vous adapter à ces changements.

Conclusion

Une fois qu'un utilisateur a terminé son processus KYC, l'étape suivante de l'onboarding consiste à l'inviter à utiliser votre produit. Les avantages d'une intégration efficace KYC comprennent une expérience utilisateur améliorée, des taux de désabonnement réduits, une adoption plus rapide des utilisateurs et une fidélisation améliorée des utilisateurs. Il est important de rendre votre processus d'intégration convivial, car la première impression de l'utilisateur sur votre interface de programmation est fondée sur le processus d'intégration Bien connaître son client.

A PROPOS DE L'AUTEUR
Emilie

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