Sur un marché aussi concurrentiel que celui des services financiers, votre entreprise doit se démarquer afin d'attirer et de fidéliser les clients. L'acronyme KYC signifie "know your customer" (connaître son client) et désigne le processus d'intégration de nouveaux clients par la vérification de leur identité, de leur résidence et de leur source de richesse.
Sur un marché aussi concurrentiel que celui des services financiers, votre entreprise doit se démarquer afin d'attirer et de fidéliser les clients. L'acronyme KYC signifie "know your customer" (connaître son client) et désigne le processus d'intégration de nouveaux clients par la vérification de leur identité, de leur résidence et de leur source de richesse. Cet article de blog vous donnera un aperçu des raisons pour lesquelles vous devriez intégrer vos clients à l'aide d'une plateforme KYC, des principaux défis à relever lors de l'intégration de nouveaux clients et de la manière dont vous pouvez mettre en œuvre une plateforme KYC dans votre entreprise.
Un processus KYC sert de forme de diligence raisonnable pour contrôler les nouveaux clients afin de protéger votre entreprise contre le blanchiment d'argent, la corruption et d'autres crimes financiers. Ce processus est nécessaire pour toutes les institutions financières, y compris les banques, les échanges de crypto-monnaies et les sociétés de paiement. Un processus KYC permet de s'assurer que votre entreprise respecte les réglementations, se protège des crimes financiers et établit la confiance avec ses clients. En fonction de votre activité, vous devrez peut-être collecter différents types de données sur les clients, notamment le nom complet, l'adresse, les informations sur le compte, la source de richesse, la nationalité et plus encore. Le type de données que vous collecterez dépendra du type d'entreprise que vous exploitez et des lois qui la régissent.
Le secteur des services financiers est très réglementé et les pratiques d'accueil des clients doivent être conformes aux normes gouvernementales. En tant que tel, le processus d'accueil traditionnel prend beaucoup de temps, est basé sur le papier et est sujet à des erreurs. Une plateforme KYC permet aux entreprises de rationaliser leur processus d'accueil et d'offrir une meilleure expérience client.
En plus de rationaliser le processus d'accueil, une plateforme KYC permet aux prestataires de services financiers de collecter et de stocker les données des clients dans un système central, crypté et sécurisé. Une plateforme KYC est donc essentielle pour accueillir efficacement les clients, améliorer le service à la clientèle et renforcer la réputation de votre entreprise.
L'intégration de nouveaux clients dans votre plateforme KYC peut être un défi en raison de la grande variété d'informations que chaque client doit fournir. Les points suivants sont des défis courants lors de l'intégration de clients : - La collecte de données : Lors de l'intégration de nouveaux clients, vous devez collecter les données de chaque client. Plus vous recueillez de données, plus votre processus KYC sera approfondi. Le problème, cependant, est que la collecte de données peut être un défi. Les clients peuvent être occupés et ne pas avoir le temps de remplir une tonne de documents. Ils peuvent donc ne pas être aussi diligents pour fournir des informations précises. - Vérification des données : Dans le processus de collecte des données, vous devez vérifier les données de chaque client. Le défi, cependant, est que les clients ne sont pas toujours honnêtes sur leur lieu de résidence, leur source de richesse et d'autres détails. Cela peut être problématique car si vous acceptez des données frauduleuses de la part d'un client, votre entreprise sera réglementée.
Une bonne plateforme KYC rationalisera le processus d'onboarding du début à la fin. Voici une décomposition du processus d'onboarding :
- Demande d'inscription : Les clients peuvent s'inscrire sur votre plateforme par le biais d'une combinaison d'emails, de numéros de téléphone et de médias sociaux. Ils seront invités à soumettre différentes informations telles que leur nom complet, leur adresse, leur date de naissance, leur source de richesse, etc.
- Déclaration de l'origine de la richesse : Si un client veut déposer ou retirer de l'argent sur votre plateforme, il doit prouver qu'il ne blanchit pas de l'argent. Une plateforme KYC invitera les clients à soumettre une déclaration d'origine du patrimoine, qui est essentiellement un formulaire expliquant la source de revenu du client. La déclaration de l'origine du patrimoine varie en fonction de votre activité.
- Vérification de l'identité : La vérification de l'identité est un autre processus crucial dans une plateforme KYC. Dans cette étape, vous vérifierez l'identité de chaque client en recueillant sa pièce d'identité délivrée par le gouvernement.
Maintenant que vous connaissez les tenants et aboutissants de l'accueil des clients, vous pouvez mieux équiper votre équipe pour accueillir de nouveaux clients. Les plateformes KYC aident les entreprises à rationaliser le processus d'accueil et à collecter efficacement les données des clients. Grâce à ces informations, vous devriez être en mesure de choisir avec soin la meilleure plateforme pour votre entreprise.
